Condiciones Generales de COBIQO

Versión 1.0 · En vigor desde el 26 de octubre de 2026

1. Definiciones

En estas Condiciones Generales, salvo que el contexto exija otra cosa, los siguientes términos tienen el significado que se indica:

• "Cuenta": el entorno creado por o en nombre del Cliente para acceder al Servicio, con su propia base de datos y sus propios archivos, y con una o varias Empresas.
• "Administrador": el propietario o un administrador de la Cuenta designado en el Servicio; el Administrador gestiona usuarios, permisos y ajustes en nombre del Cliente.
• "Cobiqo": Cobofam South SL, C/ Alejandro Dumas 17, 29004 Málaga, España, NIF B93938421, IVA ESB93938421, inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, hoja MA-200924 (EUID ES29023.000702027), con una sucursal en Bélgica (Opperstraat 158, 1770 Liedekerke), que presta el Servicio con el nombre COBIQO.
• "Grupo Cobofam": Cobiqo y todas las entidades vinculadas o relacionadas con ella.
• "Servicios de Terceros": servicios, plataformas, software, API o sistemas externos de terceros que funcionan con el Servicio o están integrados en él, incluidos los puntos de acceso Peppol, bancos y servicios de pago, plataformas de comercio electrónico, proveedores de correo y alojamiento y proveedores de IA.
• "Servicio": la plataforma de software COBIQO (app.cobiqo.com) y todos los servicios, funciones, módulos, integraciones, API, documentación y soporte relacionados.
• "Empresa": una empresa (persona jurídica o autónomo) cuya administración el Cliente lleva en el Servicio.
• "Usuario Autorizado": toda persona física autorizada por el Cliente para utilizar el Servicio con la Cuenta del Cliente, incluido un asesor contable externo.
• "Cliente": la persona jurídica o física que actúa en calidad profesional y contrata una suscripción al Servicio.
• "Datos del Cliente": todos los datos, documentos, información o materiales aportados, almacenados o tratados a través del Servicio por o en nombre del Cliente o sus Usuarios Autorizados, incluidos facturas, datos contables, datos bancarios y datos del personal.
• "Acceso de Soporte": el acceso a la Cuenta por parte de Cobiqo para dar soporte, regulado en el artículo 16.
• "Resultado": todos los datos, análisis, sugerencias, propuestas de asiento, informes, textos u otros materiales generados por el Servicio, incluido el contenido generado por IA, como las facturas leídas.
• "Suscripción": el derecho del Cliente a utilizar el Servicio conforme a estas Condiciones y al plan elegido, durante el Plazo de Suscripción.
• "Envíos Legales": envíos que el Cliente está legalmente obligado a realizar o recibir y que se realizan a través del Servicio, como facturas electrónicas por Peppol y registros ante la Agencia Tributaria (VeriFactu).
• "Condiciones": estas Condiciones Generales, con sus modificaciones.

2. Alcance del Servicio

2.1 Descripción

El Servicio es una plataforma de software en la nube con la que las empresas llevan su administración. Según la Suscripción y la configuración, el Servicio puede incluir: facturas de venta y de compra, lectura de documentos con IA, contabilidad y resúmenes de IVA, conexiones bancarias, facturación electrónica por Peppol, registro VeriFactu, CRM, datos de personal y nóminas, tareas y registro de horas, y conexiones con tiendas en línea.

2.2 Naturaleza del Servicio

El Servicio es una herramienta. El Cliente sigue siendo responsable de su administración, sus declaraciones y el cumplimiento de sus obligaciones legales, también cuando utiliza el Servicio para ello. El Servicio no sustituye a un contable, auditor, asesor fiscal o gestoría laboral.

2.3 Envíos Legales

Los Envíos Legales se realizan con los datos que el Cliente introduce o aprueba. Cobiqo hace esfuerzos razonables para enviarlos a tiempo, pero no es responsable de su contenido ni de rechazos o retrasos del destinatario, de la red Peppol o de la administración tributaria. Los Envíos Legales continúan cuando la Cuenta o una Empresa está suspendida o bloqueada (artículo 4.7).

2.4 Dependencia de Servicios de Terceros

El Servicio depende de Servicios de Terceros para funciones esenciales. El Cliente reconoce que la disponibilidad y el funcionamiento de las funciones pueden verse afectados por cambios, interrupciones o la discontinuación de esos terceros, sobre los que Cobiqo no tiene control.

2.5 Sin disponibilidad garantizada de funciones

Cobiqo no garantiza que todas las funciones estén disponibles en todo momento, permanezcan sin cambios o estén incluidas en todos los planes. Cobiqo puede modificar, sustituir, limitar o discontinuar funciones, siempre que no se vea afectada de forma sustancial la naturaleza general del Servicio.

2.6 Sin asesoramiento profesional o regulado

El Servicio puede ofrecer cálculos, sugerencias, comprobaciones e informes, entre otros sobre IVA, asientos y nóminas. Se ofrecen únicamente como apoyo. Cobiqo no presta asesoramiento contable, fiscal, jurídico, laboral ni otro asesoramiento regulado. El Cliente comprueba, o hace comprobar por un asesor cualificado, lo que declara, contabiliza o paga.

2.7 Funciones de IA

Partes del Servicio se basan en inteligencia artificial, como la lectura de facturas y la propuesta de asientos. Todo Resultado se ofrece únicamente como apoyo, puede ser incompleto o incorrecto y debe ser comprobado por el Cliente antes de contabilizarlo o utilizarlo, sin perjuicio del artículo 11.

2.8 Desarrollo futuro

Las referencias a funciones futuras o previstas son meramente orientativas y no constituyen un compromiso vinculante.

3. Acceso y uso profesional

3.1 Uso exclusivamente profesional

El Servicio está destinado exclusivamente a Clientes que actúan en el ejercicio de una actividad profesional o empresarial. El Cliente declara que utiliza el Servicio con fines profesionales y no como consumidor. En la medida en que lo permita la ley, no se aplica la normativa de consumidores.

3.2 Facultad de representación

La persona que acepta estas Condiciones en nombre del Cliente declara estar debidamente facultada para ello, también respecto de las Empresas que añade a la Cuenta.

3.3 Responsabilidad por los Usuarios Autorizados

El Cliente garantiza que todos los Usuarios Autorizados cumplen estas Condiciones. El Cliente responde plenamente de sus actos y omisiones como si fueran propios.

4. Acceso al Servicio

4.1 Concesión de acceso

Con sujeción a estas Condiciones y a la Suscripción aplicable, Cobiqo concede al Cliente un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable a utilizar el Servicio durante el Plazo de Suscripción para su actividad interna y la de sus Empresas.

4.2 Gestión de la Cuenta

El Cliente designa al menos un Administrador. El Cliente es responsable de la exactitud de los datos facilitados, de la gestión de los permisos de usuario y de retirar a tiempo el acceso a las personas que ya no estén autorizadas. Cobiqo puede confiar en las instrucciones y actuaciones realizadas a través de la Cuenta.

4.3 Seguridad y credenciales

El Cliente mantiene la confidencialidad de las credenciales y comunica sin demora cualquier sospecha de acceso no autorizado. Los Administradores confirman siempre su inicio de sesión en dos pasos; para los demás usuarios, el Administrador puede activarlo. El Cliente sigue siendo responsable de toda la actividad realizada a través de su Cuenta.

4.4 Servicios conectados

Cuando el Cliente conecta el Servicio a un Servicio de Terceros (como un banco, un servicio de pago o una tienda en línea), garantiza que está facultado para ello. El Cliente puede revocar esa conexión en cualquier momento; reconoce que el Servicio puede dejar de funcionar total o parcialmente.

4.5 Restricciones de uso

El Cliente no podrá, ni permitirá a terceros: utilizar el Servicio fuera del alcance de la Suscripción; obtener acceso no autorizado al Servicio o a sistemas relacionados; perturbar la integridad, seguridad o rendimiento del Servicio; eludir límites de uso, controles de acceso o medidas de seguridad; ni utilizar el Servicio de forma que pueda perjudicar a Cobiqo, sus sistemas u otros clientes.

4.6 Accesos personales

Cada acceso está destinado a una única persona física identificable. No se permite compartir credenciales ni usar accesos genéricos o de grupo. Una persona puede acceder a varias Cuentas con el mismo acceso.

4.7 Suspensión y bloqueo

Cobiqo puede suspender total o parcialmente el acceso a la Cuenta o a una Empresa, o dejarla en modo de solo lectura. Puede hacerlo, entre otros casos, por impago, a petición del Cliente, en caso de litigio, ante una sospecha de uso indebido o un incidente de seguridad, o para cumplir una obligación legal. Si es necesario, lo hace sin previo aviso. Se informa a los Administradores. En modo de solo lectura se puede seguir consultando y exportando. Una suspensión no borra datos y los Envíos Legales continúan. Cobiqo restablece el acceso tan pronto como sea razonablemente posible una vez eliminada la causa.

5. Suscripción y condiciones comerciales

5.1 Modelo de suscripción

El acceso al Servicio se concede por suscripción. Las funciones, los límites de uso (incluido el número de Empresas, usuarios, documentos y escaneos de IA al año) y las tarifas se determinan por el plan elegido y, en su caso, por el formulario de pedido.

5.2 Paquetes y saldo

Cobiqo puede conceder o vender paquetes adicionales que amplían un límite durante un periodo determinado, y conceder saldo que se compensa con facturas futuras. El saldo no es canjeable por dinero y caduca con la terminación, salvo pacto en contrario.

5.3 Tarifas

Salvo indicación en contrario, todos los precios se expresan en euros (EUR), sin IVA ni otros impuestos aplicables, y no son reembolsables salvo que la normativa imperativa o un acuerdo expreso dispongan otra cosa.

5.4 Facturación y pago

Cobiqo factura según el ciclo de facturación acordado, por Peppol cuando sea posible. Las facturas deben pagarse en el plazo indicado en ellas o, en su defecto, en un plazo de treinta (30) días desde la fecha de factura.

5.5 Retraso en el pago

En caso de retraso en el pago se devengan de pleno derecho y sin necesidad de requerimiento intereses conforme a la normativa aplicable sobre morosidad en las operaciones comerciales, más la indemnización legal por costes de cobro. Previo aviso, Cobiqo puede suspender la Cuenta o dejarla en modo de solo lectura hasta el pago completo (artículo 4.7).

5.6 Superación de límites

Cuando el uso supere los límites del plan elegido, Cobiqo puede restringir determinadas funciones hasta que se contrate un paquete o se cambie de plan, o pedir al Cliente que amplíe su plan.

5.7 Cambios de precio

Cobiqo puede modificar sus precios. Los nuevos precios se aplican a los Clientes existentes a partir de la siguiente renovación y se comunican con al menos treinta (30) días de antelación.

5.8 Cambios en la Suscripción

Las mejoras de plan pueden aplicarse de inmediato; las reducciones se aplican en la siguiente renovación, salvo pacto en contrario.

5.9 Sin compensación

El Cliente no puede retener, compensar ni reducir pagos debidos, salvo que lo imponga la normativa imperativa.

6. Duración y terminación

6.1 Duración

Estas Condiciones se aplican desde la primera aceptación o el primer uso del Servicio y siguen en vigor durante el Plazo de Suscripción.

6.2 Renovación automática

Salvo pacto escrito en contrario, la Suscripción se renueva automáticamente por periodos sucesivos iguales al plazo inicial. Cualquiera de las partes puede resolverla con efecto en la fecha de renovación, con un preaviso mínimo de treinta (30) días.

6.3 Resolución por causa justificada

Cualquiera de las partes puede resolver la Suscripción con efecto inmediato por escrito si la otra parte incurre en un incumplimiento sustancial y no lo subsana en un plazo razonable tras requerimiento escrito, si entra en insolvencia o si cesa su actividad.

6.4 Resolución inmediata por Cobiqo

Cobiqo puede suspender o terminar el acceso con efecto inmediato en caso de fraude, uso indebido o ilícito, incumplimientos graves o reiterados de estas Condiciones, para cumplir la ley o en caso de impago sustancial.

6.5 Efectos de la terminación

Con la terminación se extingue el derecho de uso, todas las cantidades pendientes son exigibles de inmediato y Cobiqo puede desactivar la Cuenta.

6.6 Exportación, eliminación y conservación

• Exportación. Durante la Suscripción y hasta la eliminación de la Cuenta, el Administrador puede obtener una exportación completa. Incluye la base de datos, los archivos, un fichero legible por tabla y las facturas de venta contabilizadas en PDF. Los Administradores reciben un enlace de descarga válido durante siete (7) días.
• Eliminación. Tras la terminación, o a petición del Cliente, Cobiqo elimina la Cuenta. Cobiqo comunica con antelación una eliminación programada al propietario de la Cuenta, con un plazo de espera de al menos cuarenta y ocho (48) horas durante el que puede cancelarla. Antes de la eliminación, Cobiqo realiza automáticamente una exportación completa.
• Conservación. Cobiqo conserva esa exportación cifrada e inaccesible para su uso. Lo hace únicamente para poder dar acceso al Cliente o a una autoridad competente mientras dure la obligación legal de conservación de facturas y contabilidad, y como máximo diez (10) años. Después se destruye.
• Copias de seguridad. Las copias en las copias de seguridad desaparecen con el ciclo normal de copias, a más tardar doce (12) meses después de la eliminación.
• Obligación propia del Cliente. El Cliente sigue siendo responsable de su propia obligación legal de conservación.

6.7 Supervivencia

Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (incluidos el pago, la propiedad intelectual, la confidencialidad, la limitación de responsabilidad, el artículo 6.6 y la ley aplicable) siguen en vigor.

7. Uso aceptable

7.1 Obligaciones generales

El Cliente utiliza el Servicio únicamente para fines empresariales lícitos y conforme a estas Condiciones, la legislación aplicable (incluidas las normas fiscales, contables, laborales y de protección de datos) y los derechos de terceros.

7.2 Conductas prohibidas

El Cliente no puede: utilizar el Servicio con fines ilícitos, fraudulentos o engañosos, incluidas facturas falsas o ficticias; enviar comunicaciones no solicitadas o spam; perturbar el funcionamiento o la seguridad del Servicio; aplicar ingeniería inversa al código fuente salvo lo permitido por la normativa imperativa; utilizar medios automatizados que superen los límites normales de uso; ni eludir restricciones técnicas o contractuales.

7.3 Uso razonable

Algunas funciones pueden estar sujetas a límites de uso razonable. Cobiqo puede imponer límites técnicos para evitar una carga excesiva de la infraestructura o un impacto negativo en otros clientes.

7.4 Medidas

En caso de incumplimiento de este artículo, Cobiqo puede advertir, restringir o suspender el acceso (artículo 4.7) o resolver la Suscripción, sin previo aviso si es necesario.

8. Datos del Cliente

8.1 Titularidad

Todos los derechos sobre los Datos del Cliente pertenecen al Cliente. Nada en estas Condiciones transmite la titularidad de los Datos del Cliente a Cobiqo.

8.2 Licencia

El Cliente concede a Cobiqo una licencia no exclusiva y gratuita para tratar los Datos del Cliente en la medida necesaria para prestar, mantener y proteger el Servicio, dar soporte y cumplir obligaciones legales.

8.3 Datos agregados y anonimizados

Cobiqo puede utilizar datos agregados y anonimizados derivados de los Datos del Cliente, siempre que no permitan (re)identificar al Cliente, a una Empresa ni a ninguna persona física, para analizar y mejorar el Servicio, incluidas las funciones de IA. Esos datos no son Datos del Cliente.

8.4 Responsabilidad

El Cliente es el único responsable de la exactitud, integridad y licitud de los Datos del Cliente y garantiza que dispone de todos los derechos y bases jurídicas necesarios para tratarlos en el Servicio.

8.5 Copias de seguridad

Cobiqo realiza diariamente una copia de seguridad de cada Cuenta. Estas copias se cifran y se guardan en otra ubicación: las diarias durante treinta (30) días, las mensuales durante doce (12) meses. Cobiqo prueba periódicamente su restauración. En la medida en que lo permita la ley, Cobiqo no responde de la pérdida o el daño de Datos del Cliente que no puedan recuperarse con la última copia de seguridad, salvo dolo o culpa grave.

9. Protección de datos

9.1 Cumplimiento

Cada parte cumple sus obligaciones conforme a la normativa de protección de datos aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

9.2 Funciones

Respecto de los datos personales incluidos en los Datos del Cliente, Cobiqo actúa como encargada del tratamiento y el Cliente como responsable. Respecto de los datos personales que Cobiqo trata para fines propios (gestión de cuentas, facturación, seguridad, análisis del servicio), Cobiqo actúa como responsable independiente, según se describe en la Política de Privacidad.

9.3 Contrato de Encargo del Tratamiento

Cuando Cobiqo actúa como encargada, el tratamiento se rige por el Contrato de Encargo del Tratamiento, que forma parte integrante de estas Condiciones. En caso de contradicción, prevalece el Contrato de Encargo del Tratamiento para el tratamiento de datos personales.

9.4 Subencargados y transferencias internacionales

El Cliente autoriza a Cobiqo a recurrir a los subencargados indicados en el Contrato de Encargo del Tratamiento. Cobiqo almacena los Datos del Cliente en el Espacio Económico Europeo. Las transferencias fuera de él solo se realizan con garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo.

9.5 Seguridad y violaciones

Cobiqo adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas y notifica sin dilación indebida las violaciones de seguridad que afecten a datos personales de los Datos del Cliente, según lo previsto en el Contrato de Encargo del Tratamiento.

10. Servicios de Terceros e integraciones

10.1 Uso de Servicios de Terceros

El Servicio funciona con o se apoya en Servicios de Terceros, incluidos puntos de acceso Peppol, bancos y servicios de pago, plataformas de comercio electrónico, servicios de correo y almacenamiento y proveedores de IA.

10.2 Sin control ni responsabilidad

Los Servicios de Terceros los prestan terceros independientes. Cobiqo no responde de su disponibilidad, cambios, errores o problemas de datos que surjan en ellos.

10.3 Responsabilidad del Cliente

El Cliente es responsable de activar las integraciones, cumplir las condiciones de esos terceros y mantener cuentas y derechos de acceso válidos.

10.4 Comunicación de datos a terceros

Para prestar el Servicio, los Datos del Cliente pueden comunicarse a Servicios de Terceros según los active el Cliente o según sea necesario para los Envíos Legales.

11. Funciones de IA y Resultado

11.1 Naturaleza del Resultado de IA

Las funciones de IA se basan en modelos probabilísticos y pueden producir resultados incompletos o incorrectos, por ejemplo un importe, tipo de IVA o proveedor mal leído. El Resultado se genera automáticamente sin verificación humana por parte de Cobiqo.

11.2 Responsabilidad del Cliente

El Cliente comprueba el Resultado antes de contabilizarlo, declararlo, pagarlo o enviarlo, y sigue siendo responsable de todas las decisiones basadas en el Resultado.

11.3 Sin garantía ni responsabilidad por el Resultado

En la medida en que lo permita la ley, Cobiqo no garantiza que el Resultado sea exacto o completo y no responde de los daños derivados del uso del Resultado o de la confianza en él.

11.4 Proveedores de IA

Las funciones de IA se apoyan en Servicios de Terceros. Los documentos y datos necesarios se comunican a esos proveedores. Cobiqo utiliza para ello cuentas empresariales de OpenAI, Anthropic y TypeSafe AI (modelo Jev), con condiciones en las que el proveedor no utiliza los datos enviados para entrenar sus modelos.

12. Funciones beta

Cobiqo puede ofrecer funciones en fase beta, de vista previa o de prueba ("Funciones Beta"). Las Funciones Beta pueden contener errores, pueden modificarse o discontinuarse en cualquier momento y se ofrecen "tal cual", sin garantía y, en la medida en que lo permita la ley, sin responsabilidad. El Cliente utiliza las Funciones Beta bajo su propio riesgo.

13. Propiedad intelectual

13.1 Titularidad del Servicio

Todos los derechos sobre el Servicio, incluidos el software, la tecnología subyacente, los modelos, las interfaces, los diseños y la documentación, pertenecen en exclusiva a Cobiqo y sus licenciantes.

13.2 Uso del Resultado

Siempre que cumpla estas Condiciones, el Cliente puede utilizar el Resultado para sus fines empresariales. No se transmite ningún derecho sobre la tecnología subyacente.

13.3 Restricciones

El Cliente no copiará ni modificará el Servicio ni creará obras derivadas, no aplicará ingeniería inversa salvo lo permitido por la normativa imperativa y no utilizará el Servicio para desarrollar productos competidores.

13.4 Comentarios y marcas

Cobiqo puede utilizar los comentarios sin restricción, de forma perpetua y gratuita. Todas las marcas, nombres comerciales y logotipos de Cobiqo y del Grupo Cobofam siguen siendo de su exclusiva propiedad.

14. Confidencialidad

Cada parte mantiene estrictamente en secreto la información confidencial de la otra, la utiliza únicamente para cumplir estas Condiciones y solo la comparte con empleados o asesores que necesiten conocerla y estén sujetos a confidencialidad, o cuando la ley exija su divulgación. Esta obligación se aplica durante el Plazo de Suscripción y cinco (5) años después. Queda excluida la información pública, ya conocida, desarrollada de forma independiente u obtenida lícitamente de un tercero.

15. Disponibilidad y soporte

15.1 Disponibilidad

Cobiqo hace esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores.

15.2 Mantenimiento

Cobiqo puede realizar mantenimientos programados o no programados que pueden causar interrupciones temporales y procura limitar las molestias. Cuando es posible, el mantenimiento programado se anuncia con antelación en el Servicio.

15.3 Soporte y sin SLA

El soporte se presta con esfuerzos razonables a través de los canales designados por Cobiqo, sin tiempos de respuesta o resolución garantizados, salvo pacto expreso por escrito.

16. Acceso de Cobiqo a la Cuenta para dar soporte

16.1 Cobiqo y el personal de soporte que designe pueden, sin consentimiento previo del Cliente, acceder a la Cuenta del Cliente y ver el Servicio tal como lo ven el Cliente o sus usuarios ("Acceso de Soporte").

16.2 El Acceso de Soporte se realiza únicamente para uno de los siguientes fines:

• a) atender una solicitud de soporte o una incidencia comunicada por o en nombre del Cliente;
• b) investigar y resolver una avería técnica, un error o un incidente de seguridad que afecte al Cliente o al Servicio;
• c) cumplir una obligación legal o un requerimiento legítimo de una autoridad competente;
• d) investigar un presunto incumplimiento de estas condiciones.

16.3 Cada sesión de Acceso de Soporte queda registrada con al menos: la identidad del empleado, la hora de inicio y de fin, y el motivo. Estos registros se conservan durante doce (12) meses y después se borran. El Administrador del Cliente puede consultarlos en la Cuenta (menú Seguridad) o previa solicitud.

16.4 El Acceso de Soporte es de solo lectura por defecto. Durante el Acceso de Soporte, Cobiqo no modifica los datos ni los ajustes del Cliente, salvo que el Cliente lo solicite expresamente o que la modificación sea necesaria para resolver una avería o un incidente de seguridad. En este último caso, se informa al Cliente posteriormente. Solo se pueden hacer cambios después de que el empleado los haya activado indicando un motivo; ese momento y ese motivo se registran por separado y son visibles conforme al apartado 16.3. Las contraseñas y la verificación en dos pasos de los usuarios no pueden consultarse ni modificarse durante el Acceso de Soporte.

16.5 El personal que realiza el Acceso de Soporte está sujeto a confidencialidad y solo tiene acceso en la medida necesaria para el fin. Cobiqo no utiliza la información obtenida mediante el Acceso de Soporte para fines distintos de los indicados en el apartado 16.2.

16.6 En la medida en que el Acceso de Soporte afecte a datos personales de los que el Cliente es responsable del tratamiento, el Acceso de Soporte constituye una instrucción documentada del Cliente en el sentido del Contrato de Encargo del Tratamiento.

17. Garantías y exención

Salvo lo previsto expresamente en estas Condiciones, el Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida en que lo permita la ley, Cobiqo excluye todas las garantías implícitas, incluidas la idoneidad para un fin determinado y el funcionamiento ininterrumpido. En particular, Cobiqo no garantiza que los cálculos, declaraciones o asientos realizados con el Servicio sean aceptados por una administración tributaria u otra autoridad.

18. Limitación de responsabilidad

18.1 Exclusión de daños indirectos

En la medida en que lo permita la ley, Cobiqo no responde de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales. Tampoco responde de lucro cesante, pérdida de ingresos o ahorros, ni de la pérdida de clientes, contratos o fondo de comercio. Lo mismo vale para sanciones tributarias o administrativas, recargos o intereses de demora, y para el coste de servicios sustitutivos, cualquiera que sea el fundamento jurídico de la reclamación.

18.2 Límite de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, la responsabilidad total acumulada de Cobiqo se limita al total de las cantidades efectivamente pagadas por el Cliente por el Servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho causante del daño.

18.3 Uso gratuito, de prueba o beta

En caso de uso gratuito, de prueba o beta, Cobiqo no asume responsabilidad alguna, en la medida en que lo permita la ley.

18.4 Límite único y excepciones

El límite del artículo 18.2 es un límite único y conjunto para todas las reclamaciones. Nada en estas Condiciones excluye la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluida la responsabilidad por fraude o dolo.

18.5 Reparto de riesgos

El Cliente reconoce que el precio del Servicio refleja el reparto de riesgos de estas Condiciones y que las limitaciones de responsabilidad son una parte esencial del contrato.

19. Indemnidad

El Cliente mantendrá indemnes a Cobiqo y al Grupo Cobofam, así como a sus administradores, empleados y representantes, frente a toda reclamación de terceros, daño y coste (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de: el uso del Servicio por el Cliente; incumplimientos de estas Condiciones por el Cliente o sus Usuarios Autorizados; los Datos del Cliente, incluido el contenido de facturas y declaraciones; y el uso de Servicios de Terceros. Cobiqo comunicará las reclamaciones con prontitud y prestará una colaboración razonable a cargo del Cliente.

20. Cambios en el Servicio y en las Condiciones

20.1 Cambios en el Servicio

El Servicio es un producto de software en constante evolución. Cobiqo puede añadir, modificar o retirar funciones y adaptar integraciones. Cuando un cambio afecte de forma sustancial a la naturaleza general del Servicio, Cobiqo informará al Cliente con antelación.

20.2 Cambios en las Condiciones

Cobiqo puede modificar estas Condiciones. Los cambios sustanciales se comunican con al menos treinta (30) días de antelación por correo electrónico o en el Servicio, y se pide al Administrador que acepte la nueva versión. Si un cambio sustancial tiene un impacto negativo demostrable para el Cliente, este puede resolver antes de su entrada en vigor con efecto al final del Plazo de Suscripción en curso.

21. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones y cualquier controversia derivada de ellas o relacionada con ellas se rigen por la ley española, con exclusión de sus normas de conflicto. Toda controversia se somete a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Málaga, en la medida en que lo permita la ley.

22. Disposiciones varias

22.1 Fuerza mayor

Cobiqo no responde de retrasos o incumplimientos debidos a hechos fuera de su control razonable, como catástrofes naturales, guerra o terrorismo, conflictos laborales, fallos de suministros o telecomunicaciones, fallos de proveedores de alojamiento o de Servicios de Terceros, ciberataques o interrupciones generalizadas de internet.

22.2 Cesión y subcontratación

El Cliente no puede ceder sus derechos u obligaciones sin el consentimiento previo y por escrito de Cobiqo. Cobiqo puede ceder estas Condiciones a una entidad del Grupo Cobofam o a un sucesor, y subcontratar obligaciones, manteniendo la responsabilidad de su cumplimiento.

22.3 Divisibilidad y renuncia

Si una disposición resulta nula o inaplicable, el resto sigue plenamente vigente. No ejercer un derecho no supone renunciar a él.

22.4 Acuerdo íntegro

Estas Condiciones, junto con el formulario de pedido aplicable, el Contrato de Encargo del Tratamiento y la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.

22.5 Notificaciones

Las notificaciones se realizan por escrito y pueden enviarse por correo electrónico a la dirección del propietario o de los Administradores de la Cuenta, o a través del Servicio. La comunicación electrónica es suficiente como notificación contractual, salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa.

22.6 Idiomas

Estas Condiciones existen en neerlandés, inglés y español. En caso de discrepancia entre las versiones, prevalece la versión inglesa.